استخدام پاییز 1401 – پشتیبانی، تولید محتوا، هاستینگ
قابل توجه متقاضیان ورود به گروه تلاش
زمان مصاحبه تا یک هفته پس از ثبت نام به متقاضی اعلام خواهد شد.
تعريف شغل: کارشناسان، با تسلط و شناخت خدمات و محصولات و با تحقیق و جمع آوری اطلاعات کامل از بازار و شناخت کامل نیازهای مشتریان، نسبت به فروش بیشتر اقدام می نمایند. تسلط به ترغیب و پوشش دادن نیازهای مشتریان و نشان دادن بهترین راهکارها به مشتریان در جهت ترغیب آنان به استفاده از محصول، از دیگر وظایف کارشناسان می باشد.
واحد جذب متقاضی کارشناس فروش و فنی :
- اکسیر – کارشناس فروش و پشتیبانی آشنا به حوزه سلامت و پزشکان
- تلاش نت – کارشناس فروش و پشتیبانی خدمات میزبانی و سرور (هاستینگ)
- تلاش نت – کارشناس تولید محتوا
مهارتهای عمومی:
- داشتن تجربه و سابقه در فعالیت فروش و مذاکرات
- آشنایی با کامپیوتر و نرم افزارهای کاربردی مانند Office
- روابط عمومی قوی و موثر
- علاقه به پیشرفت و یادگیری
- روحیه کار تیمی
وظایف عمومی:
- پاسخگویی و ارایه مشاوره به مشتریان
- ارائه مشخصات محصولات و خدمات شرکت
- پاسخگویی به تماسهای مشترکین و فروش خدمات و محصولات تلاش نت به متقاضیان
- ثبت دقیق اطلاعات متقاضیان در نرم افزار شرکت و مدیریت ارتباط با مشتریان
- پیگیری قراردادهای منعقد شده
- ثبت دقیق کلیه اقدامات و امور مربوط به مشتریان در CRM
- برقراری، حفظ ارتباط و پیگیری فروش با متقاضیان از طریق تلفن و ایمیل تا زمان ثبت نهایی
- بررسی و انتقال اشکالات و موارد خاص به سرپرست یا مدیر بخش و پیگیری این موارد تا بر طرف شدن کامل آن
- انجام امور محوله از طرف مسئول واحد
مهارت های اختصاصی کارشناس فروش و پشتیبانی اکسیر :
- توانمند دربرقراری ارتباط
- آینده‌نگری
- درک کاملی از مشتری، چالش‌های تجاری و اولویت‌بندی
- تولید محتوای آموزشی
- فروش اجتماعی (Social Selling)
- توانایی ترغیب و متقاعد سازی خرید مشتریان
- مهارت ارائه
- مهارت های مذاکره حضوری و تلفنی
- آشنا به تکنولوژی و کار با CRM
- مدیریت زمان و برنامه‌ریزی
- کنجکاوی
- مشتاق به کار تیمی
- تسلط به کسب و کار اینترنتی
- آشنا با گزارش نویسی
- نیاز سنجی مشتریان
- توانایی معرفی محصول مناسب به مشتریان
- توانایی بررسی رضایت مشتریان
- اعتماد به نفس بالا
- صبر و حوصله و قدرت پیگیری بالا
- توانایی و انعطاف لازم در انجام کار
- نتیجه گرایی
مهارت های اختصاصی کارشناس فروش خدمات میزبانی و سرور :
- تسلط به فروش خدمات میزبانی وب و دامنه و سرور
- آشنا به پنل های میزبانی وب : Cpanel – Plesk – DirectAdmin
- دارای روابط عمومی قوی و روحیه پیگیری و کار تیمی
- مسلط به تایپ فارسی و سرعت عمل بالا
- تولید محتوای آموزشی
- فروش اجتماعی (Social Selling)
- توانایی معرفی محصول مناسب به مشتریان
- توانایی بررسی رضایت مشتریان
- اعتماد به نفس بالا
- صبر و حوصله زیاد
- پیگیری بالا
- توانایی انجام کار در شرایط دشوار
- نتیجه گرایی
- توانایی انجام کار بصورت شیفت گردشی شبانه روزی مزیت محسوب می شود.
- داشتن سابقه کاری مرتبط مزیت محسوب می شود.
- داشتن مدارک مرتبط مزیت محسوب می‌شود.
مهارت های اختصاصی کارشناس تولید محتوا :
- تسلط بر یکی از سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS)
- آشنایی مقدماتی با فتوشاپ
- مهارت در نوشتن
- آشنایی با موتور های جستجو و نحوه ی درست سوال کردن از آنها
- آشنا تگ بندی و اصول سئو
- متقاعد سازی
- ادراک (هوش) اجتماعی
- گوش دادن فعال
- گزارش دهی و مستند سازی
- ادراک خواندنی و توانایی نگارش
- مذاکره، رای زنی و چانه زنی
- علاقه مند به ارائه خدمات به سایر افراد
- همکاری و کار گروهی
- تسلط نسبی به نرم‌افزارهای Excel و Word
- آشنایی با شبکه های اجتماعی و روش های بازاریابی محتوایی
- دارای روابط عمومی خوب
هر چه ما هستیم به دلیل وجود نیروهای متخصص، پرتلاش، کارآزموده، مسئول و اخلاق‌مدار است. ارتباط دوستانه با یکدیگر و همراهی همیشگی، صداقت و مسئولیت‌پذیری بالا در ارتباط با مشتریان تا امروز تلاش نت را در مسیر درست خود پیش برده است. این فرهنگ مسئولانه و صمیمی حاصل کار جمعی همه اعضای خانواده تلاش نت است. خانواده‌ای کم‌نظیر که در همراهی با هم سازمانی چابک، قابل اعتماد و تابع قوانین را سامان داده‌اند.
برای دستیابی به رضایت مشتریان ما همواره باید در کنارشان باشیم. مشکلاتشان را به حداقل برسانیم و طوری رفتار کنیم که ما را افرادی چابک، سخت‌کوش و مسئول بدانند. ما تمام توانایی‌های مورد نیاز و قواعد ارتباط با مشتری را به شما آموزش خواهیم داد و امیدواریم با توانمندی فنی، سخت‌کوشی و قدرت یادگیری بالا، در کنار هم تک‌تک مشتریانمان را راضی سازیم.
در آخر، همه این حرف‌ها یعنی ما تشنه نیروهای توانمند و اخلاق‌گرا هستیم تا در هر رده‌ای بتوانند ما را در این سفر دشوار و هیجان‌انگیز همراهی کنند. بیایید با هم شرکتی بسازیم که تک تک‌مان به بودن در آن افتخار کنیم.
درصورتی که تمایل به همکاری با تلاش نت هستید روی ثبت نام کلیک کنید.
