گاهی اوقات کاربران هاست در ارسال و دریافت ایمیل دچار مشکل می‌شوند. این مشکلات اغلب در سرورهای اشتراکی که تعداد هاست بیشتری را میزبانی کرده و درنتیجه اکانت های ایمیل بیشتری را دارا میباشد ، مشاهده میشود. مواردی که اغلب موجب بروز خطا می شود به شرح زیر می باشد :
- اختلال در ارسال ایمیل به دلیل لیست شدن IP میل سرور توسط برخی Black List ها (از اصلی ترین این سایت ها می توان به sorbs.net، spamhaus.org، UBL و … اشاره نمود) . در صورت بروز این خطا از طریق پشتیبانی تیکت ارسال نمایید تا پشتیبانان ما مشکل را بررسی و رفع نمایند .
A message that you sent could not be delivered to one ormore of its recipients. This is a permanent error. The following address(es)failed: user@DomainName SMTP error fromremote mail server after initial connection: hostmx-biz.mail.am0.yahoodns.net [98.139.171.245]: 553 5.7.1[BL21] Connections will not be accepted from 91.121.43.224, because the ip isin Spamhaus"s list; see http://postmaster.yahoo.com/550-bl23.html
- پس از خارج شدن آی پی از لیست بلاک به علت کاهش محبوبیت آی پی ، ارسال ایمیل تا مدت زمان کوتاهی مشکل خواهد داشت که پس از مدت زمان کوتاهی به طور خودکار رفع شده و به حالت نرمال باز میگردد.
host smtp3.min-saude.pt [91.121.43.224]: 554-smtp3.min-saude.pt 554 Your access to this mail system has been rejected due to the sending MTA"s poor reputation. If you believe that this failure is in error, please contact the intended recipient via alternate means.
- اختلال در ارسال ایمیل به دلیل اعمال برخی محدودیت ها (محدودیت هایی مانند تعداد ارسال ایمیل در روز و حجم Attachment) که اغلب شرکت های هاستینگ در جهت بهبود کیفیت سرویس دهی بر روی میل سرور های اشتراکی اعمال می کنند .
Delivery to the following recipient failed permanently: user@DomainName Technical details of permanent failure: Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain Domain Name by mail.Domain Name. [91.121.43.224]. The error that the other server returned was: 552 Message size exceeds maximum allowed size of 15728640. Closing transmission channel.
- یکی دیگر از مواردی که در ارسال ایمیل موجب اختلال خواهد شد ، عدم وجود و یا مشکل در رکورد mx در مقصد است.در اینصورت ایمیل ارسال شده برگشت خورده و باید هاستینگ مقصد باید میل سرور خود را بررسی نماید.
Failed Recipient: user@DomainName Reason: Remote host said: 601 Failed to connect to the recipients mail server. No MX records were found for the 'DomainName' domain. Attempted to send the message to the following ip's: 91.121.43.224
- در بعضی مواقع Mail Server مقصد بنا به دلایل مختلف از قبیل Down بودن ، قطعی اتصال اینترنت، بلاک شدن IP میل سرور مبدا توسط میل سرور مقصد و یا به عکس و… قادر به دریافت ایمیل نبوده و به همین دلیل پیغام خطا ارسال می گردد.
Reason: Remote host said: 601 Attempted to send the message to the following ip"s 91.121.43.224
- اختلال در ارسال ایمیل به دلیل عدم وجود و یا اختلال در SPF سرور مقصد.
Recipient: [SMTP:user@DomainName] Reason: 550 failed to meet SPF requirements
- در صورت عدم وجود و یا نامعتبر بودن اکانت ایمیل (به دلیل اشتباه در تایپ آدرس ایمیل مقصد یا …. ) مقصد پیغام خطای زیر نمایش داده خواهد شد:
"Could not deliver message to the following recipient(s): Failed Recipient: user@DomainName Reason: Remote host said: 550 No such user here"
- در برخی موارد خطای مشخصی دریافت نمی شود در این صورت باید فایل های لاگ میل سرور توسط شرکت بررسی شود خطاهایی نظیر پر شدن فضای ایمیل را میتوان جز این موارد دانست.
The following recipient(s) cannot be reached: user (user@DomainName ) on 2010/05/08 01:48 503 Bad sequence of commands
- اختلال در ارسال ایمیل به دلیل در دسترس نبودن موقتی میل سرور مقصد.
این اختلال مربوط به میل سرور مقصد می باشد و به صورت موقتی اتفاق می افتد و گاها پس از مدت کوتاهی نیز مرتفع می گردد.نمونه پیغام خطا مانند ذیل می باشد.
Could not deliver message to the following recipient(s): Failed Recipient: user@DomainName Reason: Remote host said: 421 Service Temporarily Unavailable
- اختلال در ارسال ایمیل از طریق نرم افزارهای ایمیل مانند Outlook به علت عدم اعمال تنظیمات صحیح بر روی آن میباشد.
"user@DomainName" on 02/05/2019 11:26
Server error: "The message could not be sent because one of the recipients was rejected by the server.
The rejected e-mail address was 'emailaddress@domain.com'. Subject 'Email Subject', Account: 'Your Account Name', Server: 'mail.yourdomain.com', Protocol: SMTP,
Server Response: '503 This mail server requires authentication when attempting to send to a non-local e-mail address.
Please check your mail client settings or contact your administrator to verify that the domain or address is defined for this server.
', Port: 25, Secure(SSL): No, Server Error: 503, Error Number: 0x800CCC79"
مهمترین دلایل عدم دریافت ایمیل:
از مهمترین دلایل عدم دریافت ایمیل می توان به موارد زیر اشاره نمود :
- پر شدن فضای میزبانی هاست و یا حجم اختصاص داده شده به اکانت ایمیل در هاست
نمونه پیغام خطا مانند به صورت زیر میباشد:
Delivery has failed to these recipients or groups:
xxxx@xxxxx.com The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending this message later, or contact the recipient directly.
در این مورد میتوانید فضای هاست خود را ارتقا داده و یا اطلاعات اضافی هاست را حذف نمایید.
- مشکل در دامنه ای که به هاست متصل است نظیر منقضی شدن دامنه ، ست نبودن دی ان اس های دامنه و عدم اتصال دامنه به هاست
- اگر در میل سرور مقصد برای اکانت ایمیلی یک Forwarder تعریف شده است و اکانت اصلی حذف و یا اعتبار آن ساقط شده باشد، دریافت ایمیل امکان پذیر نخواهد بود.
جهت رفع این اختلال باید، آدرس ایمیل معتبر به عنوان Forwarder در میل سرور مقصد تعریف شود. نمونه پیغام خطا به صورت زیر میباشد:
Subject: Undelivered Mail Returned to Sender This is the mail system at host DomainName. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message. The mail system : host mx2.hotmail.com[65.54.188.72] said: 550 Requested (action not taken: mailbox unavailable (in reply to RCPT TO command"