نماد سایت تلاش نت

رفع فیلتر دامنه‌ های فیلتر شده | ثبت درخواست و رفع مسدودیت سریع

مبینا قدوسیان

رفع فیلتر دامنه‌ های فیلتر شده | ثبت درخواست و رفع مسدودیت سریع

 

نگاه کلی به موضوع

فیلتر شدن دامنه یکی از ناخوشایندترین اتفاق هایی است که ممکن است برای هر صاحب کسب و کار اینترنتی رخ دهد. تصور کنید سال ها برای برندسازی، سئو و جذب مشتری زحمت کشیده اید و یک روز صبح متوجه می شوید سایت تان از داخل ایران باز نمی شود یا دامنه بین المللی تان به طور کامل مسدود (Suspend) شده است. خبر خوب این است که در بسیاری از موارد، فیلتر یا مسدودیت دامنه قابل رفع است؛ به شرطی که دلیل آن را درست تشخیص دهید و درخواست رفع فیلتر را از مسیر صحیح پیگیری کنید.

در این مقاله بررسی می کنیم که دامنه های بین الملی مانند com و یا ir به چه دلایلی فیلتر یا مسدود می شوند، برای هر کدام چه راهکاری وجود دارد و درخواست رفع فیلتر را دقیقاً باید از کجا و چطور ثبت کنید…

 

چرا دامنه ها فیلتر یا مسدود می شوند؟

قبل از هر اقدامی باید بدانید فیلترینگ دامنه دو حالت کلی دارد:

 

تشخیص اینکه دامنه شما در کدام دسته قرار گرفته، اولین و مهم ترین قدم برای رفع مسدودیت است. اگر سایت با VPN یا از خارج از ایران باز می شود اما بدون آن خیر، دامنه شما فیلتر داخلی شده است. اما اگر سایت از هیچ کجا در دسترس نیست و در Whois دامنه وضعیت هایی مثل clientHold یا serverHold دیده می شود، دامنه شما توسط ریجسترار یا رجیستری مسدود شده است.
یکی از سریع ترین و مطمئن ترین روش ها برای تشخیص فیلتر شدن دامنه در داخل ایران، گرفتن تست Ping یا nslookup از دامنه است:

  1. در سیستم خود وارد محیط ترمینال یا CMD شوید و دستور زیر را اجرا کنید:
    (به جای yourdomain.com نام دامنه خود را بنویسید)

>    ping yourdomain.com
  1. نتیجه تست:
    اگر آی پی دریافتی به آدرس هایی مانند 10.10.34.36 یا بازه 10.10.34.x (مانند 10.10.34.34 یا 10.10.34.35) اشاره کرد، این موضوع نشان دهنده DNS Spoofing / فیلترینگ است.
انتخاب نام دامنه فارسی برای فارسی زبانان
مشاهده

 

دلایل فیلتر شدن دامنه های ir.

دامنه های ir زیر نظر پژوهشگاه دانش های بنیادی (ایرنیک) ثبت می شوند و فیلترینگ آن ها معمولا به دستور مراجع قضایی داخلی انجام می شود. رایج ترین دلایل فیلتر شدن دامنه ir عبارتند از:

محتوای مجرمانه، خلاف عفت عمومی، قمار و شرط بندی از اصلی ترین دلایل فیلترینگ هستند.

اگر از سایت شما به دلیل نقض حقوق دیگران (مثل کپی رایت، هتک حیثیت یا کلاهبرداری) شکایت شده باشد، ممکن است دامنه با دستور قضایی فیلتر شود.

ایجاد صفحات جعلی درگاه بانکی یا جمع آوری اطلاعات کاربران، علاوه بر فیلترینگ، پیگرد قضایی جدی هم دارد.

گاهی سایت شما هک می شود و هکر بدون اطلاع شما محتوای مجرمانه یا صفحات فیشینگ روی آن بارگذاری می کند. در این حالت شما مقصر نیستید، اما تا زمان پاک سازی سایت و اثبات موضوع، دامنه فیلتر می ماند.

طبق الزامات ایرنیک، تمام سایت هایی که از دامنه ir استفاده می کنند باید دارای گواهی SSL معتبر باشند تا ارتباط کاربران رمزنگاری شود. اگر سایت شما بدون HTTPS فعال باشد یا گواهی SSL منقضی شده داشته باشد، ممکن است دامنه شما تعلیق یا در مواردی فیلتر شود. این موضوع به ویژه برای سایت هایی که اطلاعات حساس کاربران (مثل فرم های ورود، پرداخت یا اطلاعات شخصی) را جمع آوری می کنند، جدی تر است.

 

راهکار رفع فیلتر دامنه ir چیست؟

اگر دامنه ir شما فیلتر شده، این مراحل را طی کنید:

  1. دلیل فیلترینگ را پیدا کنید.
    ابتدا سایت خود را از نظر محتوای خلاف قوانین و آلودگی امنیتی بررسی کنید. اگر سایت هک شده، قبل از هر پیگیری، سایت را کامل پاک سازی کنید؛ چون تا زمانی که محتوای مجرمانه روی سایت باشد، درخواست شما رد می شود.
  2. درخواست رفع فیلتر را از طریق ایمیل ثبت کنید.
    بهترین و مطمئن ترین راه پیگیری، ارسال ایمیل به نشانی help@tic.ir است. در ایمیل خود نام دامنه، مشخصات مالک، توضیح شفاف درباره ماجرا و اقدامات اصلاحی انجام شده را ذکر کنید. مکاتبه از طریق ایمیل این مزیت را دارد که سابقه مکتوب پیگیری شما ثبت می شود.
  3. پیگیری تلفنی از دادستانی
    در صورت نیاز به پیگیری تکمیلی می توانید با شماره ۰۲۱۳۸۵۸۲۳۱۴ دادستانی تماس بگیرید. البته توصیه ما این است که مسیر اصلی پیگیری را همان ایمیل قرار دهید و از تماس تلفنی صرفاً برای پیگیری وضعیت درخواست استفاده کنید.
  4. صبور باشید و مستند پیگیری کنید.
    روند بررسی ممکن است چند روز تا چند هفته طول بکشد. اگر پاسخی دریافت نکردید، ایمیل پیگیری بعدی را با ارجاع به مکاتبه قبلی ارسال کنید.
آموزش انتقال دامنه IR به تلاش نت
مشاهده

 

دلایل مسدود شدن دامنه های بین الملی

دامنه های بین الملی تحت نظارت ICANN و رجیستری Verisign هستند و مسدودیت آن ها معمولاً توسط ریجسترار انجام می شود، نه نهادهای داخلی. رایج ترین دلایل Suspend شدن دامنه بین الملی به شرح زیر است:

شایع ترین دلیل مسدودیت. اگر روی سایت شما صفحه جعلی درگاه پرداخت یا فرم سرقت اطلاعات شناسایی شود (حتی در اثر هک شدن)، ریجسترار موظف است دامنه را سریعاً تعلیق کند.

آلوده بودن سایت به بدافزار یا ارسال ایمیل های انبوه اسپم از طریق دامنه

طبق قوانین ICANN اگر ایمیل تأیید اطلاعات Whois را نادیده بگیرید یا اطلاعات ثبت شده نادرست باشد، دامنه به حالت تعلیق درمی آید.

شکایت رسمی صاحبان برند یا محتوا (DMCA) می تواند به مسدودیت دامنه منجر شود.

عدم تمدید به موقع یا برگشت خوردن تراکنش خرید دامنه

 

راهکار رفع مسدودیت دامنه بین الملی

برای رفع مسدودیت دامنه بین الملی مانند com، مهم ترین اصل این است که حتماً با ریجسترار دامنه خود در ارتباط باشید؛ چون تنها مرجعی که می تواند دامنه را از حالت تعلیق خارج کند، همان شرکتی است که دامنه نزد آن ثبت شده است. مراحل کار به این صورت است:

  1. دلیل مسدودیت را از ریجسترار بپرسید.
    معمولا ریجسترار قبل یا هم زمان با تعلیق، ایمیلی حاوی دلیل مسدودیت به ایمیل مالک دامنه ارسال می کند. صندوق ورودی و پوشه اسپم خود را بررسی کنید.
  2. مشکل را برطرف کنید.
    اگر دلیل مسدودیت فیشینگ یا بدافزار بوده، سایت را کامل پاک سازی کنید، فایل های آلوده را حذف کنید و رمزهای عبور هاست و سایت را تغییر دهید. اگر مشکل تأیید اطلاعات Whois است، اطلاعات را اصلاح و ایمیل تأیید را باز کنید.
  3. مدارک رفع مشکل را برای ریجسترار ارسال کنید.
    پس از پاکسازی، به تیکت یا ایمیل ریجسترار پاسخ دهید و توضیح دهید چه اقداماتی انجام داده اید تا دامنه از حالت تعلیق خارج شود.

 

راه ارتباطی برای دامنه های مسدود شده به دلیل فیشینگ در تلاش نت

پیش از اقدام می بایست ریجسترار دامنه بین الملی را بررسی نمایید از طریق whois دامنه نیز میتوانید آن را پیدا کنید.

اگر دامنه بین الملی شما به دلیل گزارش فیشینگ مسدود شده و از طریق ریجسترار Atak Domain ثبت شده است، می توانید از راه های ارتباطی زیر موضوع را پیگیری کنید:

توصیه می کنیم در ایمیل خود نام دامنه، شماره تیکت (در صورت وجود)، توضیح کامل ماجرا و مستندات پاکسازی سایت را به زبان انگلیسی ارسال کنید تا روند بررسی سریع تر انجام شود.

دامنهIR رایگان|تلاش نت
مشاهده

 

آیا تغییر دامنه راهکار مناسبی برای رفع فیلتر است؟

برخی از مدیران وب سایت ها هنگام فیلتر شدن دامنه، به عنوان اولین اقدام به سراغ تغییر نام دامنه می روند تا سایت فوراً در دسترس قرار گیرد!

اما باید توجه داشته باشید که تغییر دامنه به هیچ عنوان یک راه حل اصولی یا دائمی نیست و باید صرفا به عنوان آخرین گزینه اضطراری به آن نگاه کرد.

 

چرا تغییر دامنه پیشنهاد نمی شود؟

  1. افت شدید سئو و ترافیک ارگانیک!
    سال ها تلاش برای کسب رتبه در گوگل ممکن است با تغییر دامنه تحت الشعاع قرار گیرد. انتقال اعتبار صفحات قدیمی به دامنه جدید نیازمند ریدایرکت ۳۰۱ است، اما از آنجا که دسترسی به دامنه قدیمی از داخل کشور مسدود است، هدایت کامل کاربران و موتورهای جستجو با اختلال جدی مواجه می شود و افت محسوس بازدید را در پی خواهد داشت.
  2. از دست رفتن اعتبار برند و اعتماد مخاطب!
    تغییر مکرر یا ناگهانی دامنه باعث سردرگمی مشتریان شده و احساس عدم امنیت یا موقتی بودن کسب وکار را به آن ها القا می کند.
  3. ریسک بالای فیلتر شدن مجدد دامنه جدید!
    اگر ریشه و دلیل مسدودیت (محتوای نامناسب، آسیب پذیری های امنیتی یا شاکی خصوصی) در هاست یا دیتابیس برطرف نشده باشد، دامنه جدید نیز ظرف مدت کوتاهی توسط مراجع مربوطه یا سیستم های هوشمند شناسایی و مجدداً مسدود خواهد شد.
  4. دردسرهای اداری و فنی!
    نیاز به دریافت مجدد نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)، ویرایش ترمینال درگاه های پرداخت، اصلاح لینک های تبلیغاتی و اطلاع رسانی گسترده به کاربران از چالش های زمان بر این مسیر است.

 

چطور از فیلتر شدن دوباره دامنه جلوگیری کنیم؟

رفع فیلتر پایان کار نیست! اگر ریشه مشکل حل نشود، مسدودیت تکرار می شود. این نکات را جدی بگیرید:

 

فیلتر یا مسدود شدن دامنه پایان راه نیست. برای دامنه های ir مسیر اصلی پیگیری، ارسال ایمیل به help@tic.ir و در صورت نیاز تماس با دادستانی است و برای دامنه های بین الملی باید مستقیماً با ریجسترار دامنه خود در ارتباط باشید و پس از رفع مشکل (به خصوص در موارد فیشینگ)، مستندات پاکسازی را ارائه دهید. مهم تر از رفع فیلتر، پیشگیری از تکرار آن با رعایت نکات امنیتی و قانونی است. اگر درهر مرحله به کمک نیاز داشتید، تیم پشتیبانی تلاش نت آماده راهنمایی شماست.

5/5 - (2 امتیاز)
خروج از نسخه موبایل